Question en attente de réponse
bonjour
j'ai mon détecteur d'ouverture qui a une perte de liaison tous les jours ou presque (est-il défectueux ?) et en plus il m'indique quand je met l'alarme porte ouverte alors quel est fermé
ce détecteur déconne depuis novembre
ça m'énerve car c'est déjà le 2 ème que j'achète depuis 3 ou 4 ans
que faire
si somfy pouvais me répondre et me l échanger ce n'est pas la première fois qu'il y'a problème avec détecteur ( pack alarme acheté en 2014)
merci dans l'attente de réponse
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
je vous ai déjà répondu sur un post similaire !
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Bonjour
afin de confirmer la défectuosité, pourriez-vous démonter le détecteur et le rapprocher de la centrale en mettant les deux parties en contact. Si le problème persiste, il n'y aura plus de doute.
Bonne soirée !"""""""
Bonjour,
vous dite que ce n'est pas la premiere fois mais sur le même détecteur ? enfin au même endroit a chaque fois ?
Si oui
vérifier l’écart entre le DO et l'aimant si il ne frotte pas
Attention si.. :
j’interviens souvent chez des clients pour cette causse.. porte qui claque et claque et claque fort a chaque fois...
Si vous avait le même soucis a chaque fois à creusé de ce coter la
Je ne pense pas que ce soit un problème d'écart entre les 2 éléments. En effet c'est l'électronique qui envoie la perte de liaison ou plus précisément, c'est la centrale qui "ne voit" plus l'élément mémorisé et qui le signale. D'où ma demande de test.
Oui je suis d'accord avec toi Jean-Luc
Mais vu que visiblement si j'ai bien comprit ce n'est pas la premier
Je penche pour un claquement de porte qui peux abîmer la plaquette électronique assez fragile
J'ai un client ā chaque claquement de ca porte assez lourd le détecteur saute j'ai du lui mettre un DM EN AT ā la place ..
Après pour son cas peut être complètement autre chose comme tu dit faire plusieurs teste
Bonjour Christophe,
En plus de prendre en compte les informations communiquées par Jean-Luc et David, pourriez-vous faire un test d'inversion de ce détecteur avec un autre qui fonctionne et identifier si le problème reste sur le même détecteur ou sur la même porte ?
Bonne journée,
Bonjour,
un des détecteur d'ouverture passe à l’état ouvert lors de l'ouverture de la porte mais ne revient pas à l’état fermé lorsque je la referme, je suis obligé de le mettre en pause et de le réactiver pour que l’état repasse a fermé.
J'ai aussi changé les piles mais rien a faire, le résultat reste le même.
j'ai acheté ce détecteur d'ouverture en Février 2016 et celui semble défectueux, je possède 6 autres détecteurs qui n'ont pas de problème.
Cordialement
Bonjour Marina-Pascal,
Merci de suivre la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
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