Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb application tahoma

bonjour je ne comprends pas j'ai l'application TAHOMA installé sur plusieurs portail et tout fonctionne sauf sur un.
Je peux me connecter avec mon identifiant et mot de passe mais ensuite impossible d'accéder à mes équipements volets .....
quand je vais dans le menu en haut a gauche je n'ai pas le @ vert mais une croix rouge.
Comment faire alors qu'auparavant cela fonctionnait
merci pour votre aide

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    Bonjour Sandrine

    quand vous dites "plusieurs portails", c'est à dire ?

    oups j'ai fais une erreur de frappe, c'est plusieurs téléphone portable :-)

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    Avez-vous mis à jour l'application Tahoma sur tous vos portables ? ( 3.9.0#98 )

    J ai mis à jour l’a box TaHoma et tout fonctionne de nouveau nickel merci

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    Très bien !
    Bonne fin de journée !

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