Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur de fenetre

bonjour, je ne visualise pas comment fixer les détecteurs de vibration et d'ouverture dans la série somfy protec.

Autre question, du moins confirmation . Avec le systeme protect ai je besoin d'internet a la maison, hors mis les smartphones.

Il faut vous que je ma renseigne avant acquisition.

Merci de votre réponse

jean noel D.
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    Réponses

    jean noel D.
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    Lol, j'ai oublié le principal je parle de la pose sur des fenêtres coulissantes. Ou et comment mettre les détecteur

    Dsl

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Noël,

    Pour bien sécuriser les ouvrants, nous préconisons d'installer un IntelliTAG dans chaque partie mobile toujours à l'intérieur de la maison. L'IntelliTAG peut être positionné également en extérieur (IP54) si vous souhaitez éviter la possibilité d'un arrachement. En revanche, l'IntelliTAG sera visible et pourra être repéré facilement. En cas d'effraction, un IntelliTAG pourra détecter les vibrations. Pour cela, je vous conseille de les installer à l'intérieur près de la partie qui s'ouvre.

    Bonne journée,

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