Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

thermostat IO ?

Bonjour,
Mon thermostat IO sans fil ne fonctionne plus :

  • A distance à partir de l'appli thermostat aucun retour d'information, l'appli me dit que l'appareil est déconnecté.
  • La passerelle reste en clignotant bleu
  • même en "réveillant" le thermostat, la passerelle ne change pas d'état.
  • La tahoma box ne présente aucun soucis de connexion pour le reste des équipements
  • Pouvez vous m'aider ?
    Merci
    Luc

luc D.
luc D.

luc D.

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    Bonjour

    Les piles sont en bon état ?

    Bonjour Monsieur,

    Pouvez-vous nous communiquer le PIN du thermostat pour vérification?

    Merci,
    Bonne journée

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