Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clavier de commande LCDref.2401013

Je viens de changer les piles,la lumière rouge clignotait mais le clavier sentais pas bon et ne s'allume plus. Y a t-il une garantie si l'achat est fait en 2014? si non peut-on le réparer ou dois j'en acheter une nouvelle?

Joseph
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    le clavier est toujours garanti (5 ans).

    Vous voulez dire que quand vous mettez la dernière pile neuve, le clavier ne s'allume pas ?

    Joseph
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    oui c'est exactement ça.

    Jean-Luc B.

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    Attendez ici le contact d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Joseph
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    d'accord j'attends

    Joseph
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    Bonjour, je suis en ligne et j'attends un contact Yellow pour résoudre mon probleme de clavier. merci d'avance

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Joseph

    les Yellow's interviennent ici régulièrement, toutefois le délai peut être de quelques jours.

    Bonne journée !

    Joseph
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    Bonjour, merci de votre réponse. a bientôt.

    Thomas M.
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    Bonjour Joseph,

    Pouvez-vous vérifier qu'aucune touche ne soit restée enfoncée sur votre Clavier ?

    Bonne journée,

    Joseph
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    Bonjour, aucune touche est restée enfoncée sur le clavier. étant donné que je n'aimerai pas rester plusieurs jours sans alarme, je vous informe que j'ai demandé un technicien de passer et de faire la diagnostic de la panne et evt. de procéder à une réparation. J'attends une confirmation quant à la date de RDV avec un technicien.En attendant je vous remercie de votre aide. Cordialement.

    Joseph
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    Bonjour, aucune touche n'est restée enfoncée sur le clavier, étant donné que je n'aimerai pas rester sans alarme durant plusieurs jours, j'ai demandé un technicien de passer pour faire la diagnostic evt. de procéder à la réparation. J'attends la confirmation de la date de RDV. Merci de votre aide, cordialement

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