Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Gateway thermostat clignote bleu

Bonjour
Utilisateur du thermostat depuis plusieurs mois je n'ai jamais eu trop de souci
Mais aujourd'hui depuis ce matin la passerelle clignote bleu.
J'ai fait la manip 8 fois a des endroits différents mais toujours proche environ 3/5 mètres mais le thermostat ne le reconnaît pas et je ne peux pas utiliser mon smartphone de ce fait.
N'ayant jamais eu de souci ce n'est pas une question d'emplacement mais de passerelle.
La manip je débranche rebranche (clignote vert rouge pendant 1 min) me met sur le gateway je réveille le thermostat et la clignote à nouveau bleu et l'application me dit échec ...
Merci de votre retour.

David M.
David M.

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    Réponses

    Bonsoir Monsieur,

    Pouvez-vous nous communiquer le PIN du thermostat pour vérification?

    Merci,
    Bonne soirée

    David M.
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    merci de votre retour
    mais sans rien faire le lendemain il s'est remis à fonctionner..

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