Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement de zone sans intervention humaine

Bonjour,

La zone A de mon alarme s'est déclenchée sans raison(zone A activée-zones B et C inactives). Après vérification, j'ai constaté que le détecteur qui a fait déclencher l'alarme a changé de zone tout seul. Il est passé de zone B à la zone A sans manipulation. Ce problème est-il déjà connu?

Cordialement,

Baptiste
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Baptiste

    Jamais vu ça ! d'ailleurs qu'est-ce qu'y vous le fait dire ?

    Baptiste
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    Je n'ai pas modifié le commutateur à l'intérieur du détecteur. Auparavant celui-ci avait toujours été en zone B sauf depuis le problème évoqué dans mon message précédent. Je ne trouve pas d'explication. J'ai modifié la zone de mon détecteur en configuration forcée via mon PC.

    Jean-Luc B.
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    La priorité sur un élément est celle accordée par l'interface web de la centrale. Vérifiez dans le liste des éléments. Le changement ne peut pas se faire seul, ça se saurait !

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