Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

adresse mail pour activer ma tahoma

j'utilise mon adresse @laposte.net pour démarrer la tahoma mais il y a un pb d'acheminement des mails sur laposte et j'aimerai pouvoir mettre une autre adresse mail pour activer la tahoma

Pascal M.
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    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que nous avons supprimer la pré activation de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur l'adresse mail de votre choix.

    Bonne journée,

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    Bonsoir Pascal,

    Si vous avez toujours accès a votre compte Somfy. fr vous pouvez modifier cette adresse sur cette page : https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-informations-pe...

    Pascal M.
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    je n'ai pas accès à mon compte somfy car il faut qu'il soit activé et si je demande de recevoir un mot de passe oublié, il utilise mon adresse mail laposte..

    je tourne en rond

    Sylvain C.
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    Indiquez ici le code pin de votre box Tahoma, un yellow vous répondra.

    Bonne soirée.

    Pascal M.
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    1209-5752-4598

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    Il suffit maintenant de patenter vous aurez une réponse des Yellow's.

    Bonne soirée.

    Pascal M.
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    OK MERCI, c'est quoi des yellows ?

    Sylvain C.
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    Les Yellow's sont des employés du SAV Somfy.

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    est ce que vous pouvez me renvoyer le mail d'activation ?

    Pascal M.
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    Est ce que je peux avoir un délai de réponse, j'ai :

    • soit besoin de recevoir un nouveau mail d'activation (apparemment, c'est régulier sur le forum - Somfy devrait revoir ce point)
    • soit changer l'adresse mail que j'ai utilisé lors de ma connexion de Tahoma.

    Bref, je n'arrive pas à l'utiliser :-(

    Pascal M.
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    Merci, je lancerai ce soir l'activation avec une nouvelle adresse mail..

    Pascal M.
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    C'est bon, j'ai réussi à activer ma box.
    Merci, reste à la programmer maintenant.

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