Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Carte SD camera VISIDOM OC 100

je viens d'acheter deux cameras VISIDOM OC 100 et j'avais un problème car les cartes SD fournies par SOMFY n'étaient pas reconnues: " carte SD non détectée".
J'ai galèré pas mal de temps pour trouver le problème
En fait les cartes fournies sont au format exFAT qui n'est pas reconnu.
Il suffit de les reformater sur un ordi au format FAT32 qui est le seul reconnu et ça marche!
J'espère que mon expérience pourra servir à d'autres.
SOMFY pourrait faire un effort et surtout un contrôle pour ne pas fournir des cartes SD mal formatées.

ERIC
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    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Je vous informe que normalement les carte SD fournies avec les caméras VISIDOM sont bien en FAT32 et non exFAT. Je me renseigne donc auprès de notre service développement qualité pour vérifier si nous n'avons pas un lot de carte sur la mauvaise table d'allocation des données.

    Merci pour cette information qui devrait aider d'autres personnes pouvant rencontrer le même problème que vous.

    Bonne journée,

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