Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte sd non reconnue camera visidom oc100?

Bonjour, alors que ma carte sd est insérée dans ma caméra visidom oc100 l'enregistrement n'est pas possible, cela m'indique "pas de carte sd détectée".
J'ai essayé de la formater ainsi qu'une autre carte et cela ne change rien, pouvez-vous m'aider svp? Merci

David S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez-vous essayé d'utiliser cette carte avec un autre appareil (ordinateur, APN, ...) ?

    David S.
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    Oui et j'ai essayé une autre carte aussi.

    Robert P.

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    Si ça ne marche pas avec 2 cartes différentes et qui fonctionnent ailleurs, c'est que la caméra a un problème : retour en SAV.

    David S.
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    Merci pour la réponse, je ne trouve où je dois m'adresser pour le sav ?

    Robert P.

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    Si vous avez acheté le produit sur la boutique en ligne Somfy ou en grande surface de bricolage, c'est ici, attendez la réponse d'un Yellow dans la semaine.

    David S.
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    D'accord, j'attends. Merci beaucoup de votre aide.

    Gaëlle B.
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    Bonjour David,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoie un e-mail.

    Bonne journée.

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