Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment onnecter mon portail a ma tahoma ?

bonjour
je voudrait commander mon portail avec mon telephone via ma Tahoma Mon moteur c un elixo 500 3S RTS
Mon portail se trouve a 40 M de ma tahoma
J'ai aussi un récepteur radio universel Somfy
si vous aver un schema pour expliquer les branchement
cordialement

herve L.
herve L.

herve L.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
17800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Pour le récepteur il faudra nous dire sur quel équipement il sera branché et nous joindre le schéma de branchement de l'équipement.
    Pour le portail il vous une télécommande relais soit blanche 4 boutons soit noire 2 boutons.

    herve L.
    herve L.

    herve L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour la télécommande j'ai celle qui est fournis avec la tahoma Réf : 2401370 et des noir a 4 boutons KEYGO GX 158
    et pour le schéma du récepteur j'ai pas et cetait pour l'associer avec mon moteur de portail si c'était possible

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Donc la TC tahoma c'est la bonne.
    Il va falloir m'expliquer pourquoi brancher un récepteur RTS sur un portail qui est déjà RTS ?

    herve L.
    herve L.

    herve L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    comment commenter l'ensemble pour que sa fonctionne
    j'ai fais tous la demarche comme expliquer sur le site de tahoma
    Configuration / RTS / Ajouter portail coulissant / moteur elixo 500 3s / prog 3 s / ajouter /
    et rien se passe
    Quel serai la distance entre l'antenne et ma tahoma ou la tc tahoma

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Il faut d'abord suivre les indic tahoma concernant le copiage de la TC blanche au portail.
    Lorsque ce copiage sera fait sur une touche inférieure, vous entrerez le code correspondant à cette touche dans la TaHoma.
    Ainsi les données du boîtier seront injectées dans tahoma.
    Ces indic sont bien précisées dans le process d'appairage.

    herve L.
    herve L.

    herve L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie des conseille que vs m'avez apporter sa fonctionne bien
    Merci

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Parfait, merci de votre retour.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    ??????
    Comprends pas ?
    Qu'est ce que j'ai fait ? Ou pas ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Est-ce moi qui ai tout faux ou le demandeur qui est buté ?!

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy,

    Je vous confirme que c'est vous qui avait raison, concernant le second point nous verrons bien en fonction de sa réponse à mon post.

    Bonne journée,

    Alban D.
    Alban D.

    Alban D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    Désolé de déterrer le sujet mais j'ai le même problème sauf que je ne vois pas comment faire pour coupler la télécommande blanche 4 boutons à mon moteur Elixo RTS. Je ne vois pas la "cible " sur ce moteur et quand je fais la procédure indiquée par l'interface Tahoma rien ne se passe et le portail ne s'ouvre pas. Pouvez-vous m'aider SVP?

    Merci d'avance.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Sur ce boitier y a t-il un bouton pour réveiller l'électronique ?

    Alban D.
    Alban D.

    Alban D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour il me semble que oui car au départ rien est affiché a l'écran. Je vais revérifier cette après midi.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alban,

    La télécommande Serenity n'est pas nécessaire pour mémoriser une motorisation Elixo 3S RTS à un TaHoma.

    La procédure à suivre est la suivante :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre Tahoma et allez dans le menu "Configuration"
    • Sélectionnez l'onglet "RTS" et cliquez sur "Ajouter"
    • Choisissez la motorisation de portail coulissant et validez avoir pris connaissance des conditions d'utilisation d'une motorisation à distance
    • Cliquez ensuite sur suivant quand il vous est demandé de tester votre motorisation
    • Choisissez Elixo 500 3S et cliquez sur continuer
    • Allez au niveau de votre motorisation et faites un appui de 3s sur le bouton PROG
    • L'écran de la motorisation affiche F0
    • Revenez sur l'interface PC de votre Tahoma et faites "Ajouter"

    Bonne journée,

    Alban D.
    Alban D.

    Alban D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour merci mais j'ai fait plusieurs fois la procédure le portail ne s'ouvre pas. Dans l'application je vois quand même mon portail et rien ne se produit quand je l'active.
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alban,

    Arrivez-vous à piloter votre motorisation de portail en plaçant sa télécommande à l'endroit où se trouve le TaHoma ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique