Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme Protexiom 600 clavier de commande ne fonctionne plus ( transmetteur absent)

le clavier de l 'alarme affiche un message de transmetteur absent , je n' arrive plus à faire fonctionner l 'interface PC , ainsi que les interfaces sur nos deux téléphones.

Les deux télécommandes fonctionnent parfaitement , nous pouvons activer et désactiver l 'alarme , le test cyclique GSM fonctionne.

J 'ai remplacer l 'ensemble des piles il yà 2 mois et tout fonctionné parfaitement.

J 'ai donc fait les vérifications suivantes:

  • à partir de la centrale et comme indiqué , relancé la mémorisation pour connecter le clavier pas de résultat .
  • rapproché le clavier de la centrale ( 20 cm) toujours pas de résultat.
  • relancé la mémorisation sur la centrale pour connecter à nouveau le clavier ( comme une première mise en service ) impossible d' activer le boitier ).

impossible de rétablir la Connexion entre le clavier et la centrale , impossible.

frederic B.
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    M le Coyote

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    Bonjour
    Une dernière chose, vérifiez qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.
    Sinon, clavier HS.

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    frederic B.
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    Merci je vais retourner mon clavier pour un SAV après avoir contacter le support SAV Somfy

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Arrivez-vous à accéder à l'interface par ordinateur ? Si oui, pouvez-vous connecter en compte installateur et vérifier que votre Clavier LCD ne soit pas en pause ?

    Bonne journée,

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