Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Apparaige emetteur thermostat

Bonsoir,
Je viens de lire l'ensemble des posts relatifs a mon soucis mais rien ne fonctionne.
Impossible d'appairer mon thermostat à l'émetteur.
J'ai procédé au "reset" de l'emetteur et du recepteur. comme la procédure indiquée sur le forum. Mais rien n'y fait. J'ai systématique la led rouge de l'émetteur qui s'allume et non la bleu. J'ai enlevé les piles, attendu une minute voir plus, refait la manip de reset mais rien de rien....

emmanuel B.
emmanuel B.

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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Pourriez-vous clarifier pour nous le problème s'il vous plait:
    1) Quand vous parlez d'appairer le thermostat à l'émetteur, voulez vous dire la Gateway qui se branche sur la prise?
    2) Si cela est le cas, êtes vous bloqué quand vous choisissez le réseau "GATEWAY_XXXX"?

    Si cela est le cas, pouvez-vous vous assurer que:

    • Votre réseau est bien du 2.4 GHz et non du 5 Ghz
    • Vous n'avez pas un caractère spécial dans votre mot de passe (caractère "&")

    Merci,
    Bonne journée

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