Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment supprimer un site?

Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site.

Est-il possible de supprimer un site ?

Merci,

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    Jorge C.
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    Bonjour Vincent,

    Le site a été supprimé et les crédits transférés.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Quelle box possédez-vous ?

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    Sauf erreur, seul le support technique représenté sur ce forum par les yellows a cette possibilité.

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    Bonjour Vincent,

    Merci de m'indiquer le SN1 de la centrale rattachée au site à supprimer et je pourrai le faire.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Où puis-je trouver cette information? La station ayant rendu l'âme il y a 5 mois, je ne l'ai plus sous la main. Est-ce visualisable dans l'interface ?

    Cordialement,

    Jorge C.
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    Bonjour Vincent,

    Si vous ne connaissez plus le SN1 de la centrale, pouvez-vous alors m'indiquer le nom du site à supprimer pour le différencier de l'autre ?

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Il faut supprimer "Maison" et conserver "Maison New".

    Merci,

    ReBonjour,

    Je vois qu'il me reste 43 crédits sur l'ancienne station. Est-ce possible de les transférer à la nouvelle ?

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