Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK 700 bloquée. Bouton B clignote 6x ?

Bonjour,
J'ai installé le mois dernier une GDK 700 qui fonctionnait à la perfection jusqu'à ce jour.
Mais aujourd'hui la porte de mon garage ne s'ouvre plus.
À l'appui sur la télécommande, la lampe halogène enchaîne un double clignotement pendant une minute, tandis que le bouton B enchaîne des séries de 6 clignotements - le moteur ne démarre pas.
D’après la notice il conviendrait, dans ce cas de figure, de couper puis rétablir l'alimentation électrique, puis d'effectuer un auto-apprentissage.
Cependant, si le mécanisme accepte d'entrer en attente d'auto-apprentissage ( le voyant B clignote alors 2x en continu ) un nouvel appui sur la touche B ne lance pas le cycle : le voyant B clignote à nouveau 6x.
Je n'ai rien tenté d'autre à ce stade.
Pouvez-vous me suggérer une procédure à suivre pour me dépanner ?

Hervé
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous débrancher la batterie de secours au moment de couper puis rétablir l'alimentation électrique ?

    Hervé
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    Bonjour,
    merci de votre intervention.
    En fait, ma motorisation n'est pas équipée de la batterie de secours optionnelle.

    Dans ce cas, attendre l'avis d'un Yellow sur ce post.

    Bonne journée,

    Hervé
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    Merci à vous.
    Je vais donc patienter.

    Bonne journée à vous aussi.

    Hervé
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    Bon, en suivant ce lien :
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....
    j'ai pu débloquer la situation.

    La manipulation suggérée était de débrayer la motorisation, puis de la ré-embrayer avant de procéder à une nouvelle tentative d'apprentissage qui s'est cette fois-ci bien déroulée.

    Cela a fonctionné, tout remarche correctement, en esperant que la situation ne se reproduise pas ( à ce stade, je n'ai pas pu identifier une cause probable pour ce disfonctionnement...)

    Problème résolu.

    Très bien si tout est rentré dans l'ordre !

    Bonne journée,

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