Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion via un pc

bonjour a tous

je viens d'échanger ma centrale téléphonique protexiom 600 pour avoir la avoir une version récente pour me connecter a distance
j'ai fait l'installation, j'arrive a me connecter sur l'application en wifi ou en 4G
mais par contre impossible de me connecter sur mon pc en réseau local ou en passant par alarmesomfy.net
merci d'avance pour votre aide

Paul H.
Paul H.

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    Thomas M.
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    Bonjour Paul,

    En connexion locale d'un ordinateur, quel message d'erreur obtenez-vous en entrant l'adresse IP de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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