Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment changer le numéro d'appel en cas d'alerte ?

Je souhaite modifier le numéro appeller par l'alarme en cas de déclenchement. Actuellement il est sur le numéro de mon père qui est décédé.
L'alarme est une protexiom 75 je crois..
Je ne possède pas la notice du produit ...
Quelle est la méthode à suivre ?

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    Réponses

    Bonjour Cyprien,

    Ces numéros d'alerte se change via le Clavier du système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

    • Faites un appui sur la touche "menu" du Clavier, il s'agit de la flèche vers la gauche à droite de l'afficheur
    • Saisissez votre code installateur suivi de la touche "Valid"
    • Faites ensuite 31 et "Valid"
    • Rentrez le numéro de téléphone qui sera alerté en premier et validez avec "Valid"
    • Recommencez la procédure en remplaçant 31 et "Valid" par 32 et "Valid" pour le second numéro à être alerté, par 33 et "Valid" pour le troisième et par 34 et "Valid" pour le quatrième.

    Bonne journée,

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