Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evology ne communique plus avec internet

Bonjour,
Lorsque je me connecte à l'interface Evology, j'ai le message d'erreur suivant : Evology ne communique plus avec Internet.
Du coup, il m'est impossible de faire quoi que ce soit (ajouter une télécommande et en supprimer une autre par exemple).
En plus, je ne reçois jamais de mail lorsque mon alarme se déclenche.Comment faire svp?

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    Réponses

    Steph44 ..
    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    Bonjour,

    Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet de votre centrale ?
    Votre centrale Evology est-elle branchée directement sur votre box ADSL ou bien passez-vous par une prise RJ45 par exemple ?

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