Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande group io ne s’allume plus

Bonjour,
Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io.
Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir.
Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute.
Par avance merci de votre retour.

Ppc J.

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    Réponses

    Bonjour

    quelle télécommande ? Peut-être la Nina ?

    Ppc J.

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    Oui exactement

    Ppc J.

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    Chère Madame,
    La télécommande fonctionne à nouveau.
    Merci pour votre réactivité

    Voilà un dépannage rapide !
    Bonne journée !

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