Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment refaire fonctionner le système d'alarme par ordinateur ?

J'avais paramétré mon système d'alarme protexiom par mon ordinateur sans problème. Il fonctionnait bien depuis des mois, je pouvais en régler les paramètres. Mais maintenant, je n'y ai plus accès par mon ordinateur :celui-ci m'indique "le temps d'accès est dépassé - recommencer". Comment faire pour pouvoir atteindre mes paramètres par mon ordinateur ?

Claude
Claude

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Il faudrait visiblement effectuer un RESET du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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