Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermo Pack Zeneco

Bonjour à Tous,

Je me permets de vous solliciter pour un problème d'appareillage entre un pack Thermor Zeneco et la Tahoma.

Je respecte bien la procédure pour ajouter le capteur de consommation électrique IO mais aucun capteur n'est découvert.

Je finis par me demander si ce capteur d'énergies estampillé IO est bien compatible avec la box Tahoma?

Après quelques recherches sur la listes des équipements compatible IO avec la tahoma, il apparait que le même pack de chez Atlantic est bien compatible. (Hors Thermor appartient au groupe Atlantic)

Merci d'avance pour vos réponses.

Joao M.
Joao M.

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    Bonjour,
    pouvez-vous nous poser une capture de la page de la liste de compatibilités. Si possible avec le pack Atlantic souligné.

    Joao M.
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    Ci-joint la photo de la liste.

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    La capteur 1822455 est fabriqué par Somfy et est compatible Atlantic.
    D'où le fait de mettre Atlantic entre parenthèse dans la liste.
    Dans cette même liste ne figure pas dans la gamme Thermor de capteur.
    cependant attendez l'avis d'un Yellow's pour savoir s'il est néanmoins affectable à Tahoma.

    Joao M.
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    Joao M.

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    A priori s il est fabriqué par Somfy pour Atlantic, on devrait retrouver la même chose pour Thermor...

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    Oui, mais il serait soit dans la liste Thermor, soit entre parenthèses avec Atlantic.
    D'où mes doutes.

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