Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et pack thermor zeneco - est il possible de lancer une derogation pour mise en route ECS hors heures creuses ?

La commande ECS via l'interface est en permanence sur ON même pendant les heures pleines bien que le chauffe eau soit à l'arrêt. La commande boost ne permet pas de lancer la chauffe.

Jean-Paul D.
Jean-Paul D.

Jean-Paul D.

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    Réponses

    Bonjour,
    En principe la relance de la production d'ECS est possible, pendant les heures creuses.
    Mais il y a un bug depuis la dernière mise à jour...
    A priori les développeurs du service marketing ont connaissance du problème et devrait le lever un de ces jours, sans forcément que l'on en soit informés... La Somfy's Touch !

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