Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire détecter les nouvelles ampoules hue par Tahoma ?

Bonjour,

J'ai mon pont Hue qui est associé à Tahoma avec des ampoules présentes dans tahoma. Depuis cette association j'ai ajouté à Hue de nouvelles ampoules mais je ne les retrouve pas dans Tahoma.

Comment faire pour qu'elles apparaissent dans Tahoma ?

Merci
Eric

Éric C.
Éric C.

Éric C.

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    Réponses

    Bonjour Eric,
    pouvez vous me communiqué le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Éric C.
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    Bonjour Nicolas,

    Mon code pin est le 1203-9927-4842

    Merci de votre aide
    Bonne fin de journée,
    Eric

    Bonjour Eric,
    J'ai actualisé votre installation HUE pouvez vous me confirmer que vos nouvelle ampoule apparaisse bien.
    Bone journée.

    Julien V.
    Julien V.

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    Bonjour,

    J'ai le même soucis. J'ai ajouté 2 ampoules et elles n’apparaissent pas dans mon interface Tahoma.

    Éric C.
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    Éric C.

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    Bonjour Nicolas,

    Je n'avais pas vu votre réponse. Les ampoules apparaissent bien maintenant. Si je comprends bien il faut que je passe par vous dès que j'ajoute des ampoules ?

    Merci par avance
    Bien cordialement,
    Eric

    Bonjour julien,
    Il me faudra le code pin de votre TaHoma.
    Bonne journée.

    Julien V.
    Julien V.

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    Bonjour Nicolas,

    Mon code PIN est le 0204-9188-8828

    Merci

    Bonjour Julien,
    J'ai actualisé votre installation HUE pouvez vous me confirmer que vos nouvelle ampoule apparaisse bien.
    Bonne journée.

    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Non j'ai toujours mes anciennes références mais pas les nouvelles

    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Est-ce que vous pouvez faire quelques chose ? Je n'ai toujours pas mes lumières qui apparaissent, c'est plus que génant.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    j'ai ajouté une ampoule à ma passerelle Hue et elle n’apparaît pas dans Tahoma.
    J'ai fait ajouter, pas mieux.
    J'ai supprimé le compte Hue et je l'ai remis, pas mieux.
    Code pin Tahoma: 1205-5906-6416

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien et Philippe,

    Quel est la référence ou le modèle de ces nouvelles ampoules HUE ?

    Bonne journée,

    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Ce sont des ampoules philips E27 white, un modèle classique

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    C'est une ampoule Zigbee Gledopto GL-B-007Z

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Julien et Philippe,

    Julien, combien d'ampoule ou éclairage HUE possédez-vous en tout et combien ne veulent pas se mémoriser ? Avez-vous essayé de supprimer votre pont HUE et de le mémoriser à nouveau ?

    Philippe, ce type d'éclairage ne sont malheureusement pas compatible avec TaHoma bien qu'ils soient compatible HUE. Aujourd'hui tous les éclairage Phillips Hue eux-mêmes ne sont pas compatibles TaHoma uniquement les modèles présent dans la liste de compatibilité. Toutefois, j'ai fait remonter votre demande à notre service marketing.

    Bonne journée,

    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Dans ma Tahoma j'ai 4 ampoules qui apparaissent, j'en ai une que j'ai cassé depuis et une autre que j'ai réaffecté à une nouvelle pièce et qui adonc un nouveau nom. J'ai ajouté 2 nouvelles ampoules qui n'apparaissent pas dans ma liste.
    Je vais essayer de supprimer le pont et de le réassocier.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Très bien, tenez-moi au courant de la manipulation.

    Bonne journée,

    GERARD L.
    GERARD L.

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    directeur technique

    Bonsoir Thomas j attend un pont HUE que j ai commandé
    je veut mettre des lampes hue E 27
    quelle modèle ou référence que doit acheter
    pour que ça soit compatible avec ma box TAHOMA
    très bonne soirée
    Gerard L

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Voici les éclairages HUE compatibles :

    Bonne journée,

    GERARD L.
    GERARD L.

    GERARD L.

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    MERCI!!!!
    très bon W E
    GERARD L

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