Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désinstallation de mon link advanced

Bonjour,
J'aimerais désinstaller mon link advanced mais impossible car l'appli me dit que mon alarme est activée alors que je l'ai désactivé via mon clavier.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Merci,

Mathieu B.
Mathieu B.

Mathieu B.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Mathieu
    Votre Link ne communique plus avec les serveurs.
    Rebootez votre box internet pour l'obliger à se reconnecter.

    Quand il est reconnecté, resynchroniser le smartphone en appuyant deux fois sur la touche désarmement, après vous pouvez aller dans mes équipements pour supprimer le Link.

    Cette action supprime l'ensemble de l'installation.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour ton retour, je passe sur un réseau GSM et non par la wifi.... Dans un premier temps ça m'a demandé d'arrêter mon abonnement et maintenant ça me met que mon alarme est toujours activée et que je ne peux supprimer mon link .

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mathieu,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Morgan f,
    Voici mon nº mac (pièce jointe)
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Mathieu,

    Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez désinstaller votre link.

    Bonne journée.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Impeccable, merci beaucoup Morgan F

    Haut de page