Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comme faire pour réactiver mon code d'alarme ( boitier somfy acheté en 2003)

j'ai installé une alarme ( 2 detecteurs de presence et 2 détécteurs d'effraction porte + fenetre). Je ne me souviens pas du modele car c est en province et je vis à paris maintenant mais je l ai acheté en 2003. je ne me souviens plus du code de l'alarme et je voudrais la reinitialiser. comment fait on ? merci beaucoup pour votre aide.

freddy N.
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    Bonjour Freddy,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer si vous possédez un Transmetteur téléphonique, une sirène intérieure, une sirène extérieure, un Clavier LCD ou bien un Clavier à pictogrammes ?

    Bonne journée,

    freddy N.
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    il n y a pas de Transmetteur téléphonique,il y a une sirène intérieure et un Clavier à pictogrammes. J ai joint la photo du boitier de commande.
    MErci pour votre aide.

    Thomas M.
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    Bonjour Freddy,

    Nous vous informons qu'il existe une procédure à effectuer lors de l'oublie du code confidentiel du Clavier (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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