Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comme faire pour réactiver mon code d'alarme ( boitier somfy acheté en 2003)

j'ai installé une alarme ( 2 detecteurs de presence et 2 détécteurs d'effraction porte + fenetre). Je ne me souviens pas du modele car c est en province et je vis à paris maintenant mais je l ai acheté en 2003. je ne me souviens plus du code de l'alarme et je voudrais la reinitialiser. comment fait on ? merci beaucoup pour votre aide.

freddy N.
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    Réponses

    Bonjour Freddy,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer si vous possédez un Transmetteur téléphonique, une sirène intérieure, une sirène extérieure, un Clavier LCD ou bien un Clavier à pictogrammes ?

    Bonne journée,

    freddy N.
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    il n y a pas de Transmetteur téléphonique,il y a une sirène intérieure et un Clavier à pictogrammes. J ai joint la photo du boitier de commande.
    MErci pour votre aide.

    Bonjour Freddy,

    Nous vous informons qu'il existe une procédure à effectuer lors de l'oublie du code confidentiel du Clavier (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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