Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte liaison ?

Bonjour. J'ai chaque jour des pertes de liaison sur un détecteur de mouvement et sur un détecteur d'ouverture. Je dois donc chaque jour me connecter et effacer les défauts de liaisons. Que puis-je faire pour ne plus avoir ce problème ? Merci

Delphine B.
Delphine B.

Delphine B.

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    Bonsoir, actuellement deux de vos détecteurs ne communiquent pas avec votre centrale. Soit quelque chose parasite les transmissions radio entre les détecteurs et la centrale ou ces deux ont un problème. Avez vous proximité de votre centrale des éléments métalliques ou électroniques?
    Vous pouvez intervertir les détecteurs afin de savoir qui des détecteurs ou de l environnement radio posent problème.

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