Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb de parametrage course des vantaux SGS /AXOVIA

Bonjour,
je viens d'installer mon automatisme de portail SGS /AXOVIA.
Après réinitialisation du boitier vérin (type 5054240C), lorsque j'effectue la procédure d'apprentissage de la course des vantaux comme indiqué au §2 de la doc ref 9013309 V3, tout semble se passer normalement durant les 2 cycles d'apprentissage, excepté le fait qu'au bout de la 2ième fermeture (fin de cycle d'apprantissage) c'est le voyant d'alerte (triangle rouge avec !) qui s'allume! (au lieu de l'extinction du voyant Prog). Il faut alors réinitialiser une nouvelle fois le boitier pour re ouvrir le portail.
J'ai tenté la manip prtail déconnecté des verins et m^me constat au bout de la deuxième fermeture. idem avec une cale pour que le verin n'aille pas en butée max en fermetiure.
J'espère que vous allez pouvoir m'aider car du coup, l'automatisme ne fonctionne pas.
Merci de votre aide
HM

herve M.
herve M.

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    Réponses

    Bonjour Herve,

    Si le voyant danger (triangle rouge avec !) s'allume alors il s'agit d'un problème au niveau des cellules.

    Si vous ne disposez pas de cellules alors merci de vérifier la présence d'un pont entre 3 et 4.

    Si vous avez des cellules de brancher merci de prendre connaissance des manipulations ci-dessous :

    Bonne Journée

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