Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connexion a distance avec Freebox crystal

Bonjour,

Jusqu'à présent, je possédais une Bbox et j'arrivais parfaitement à me connecter à distance.

Je viens de passer sur une Freebox Crystal et j'ai remis tout les paramétrage identique (ip, port, dhcp...).
J'arrive à me connecter en local mais je n'arrive plus à me connecter à distance.

Lorsque je suis dans mon "espace" sur le site alarmesomfy.net et que je vais dans "configuration", la freebox crystal n'existe pas dans le menu "box/modem adsl". Peut etre cela vient de la ?!

J'ai aussi entendu dire que les freebox ne permettait pas l'utilisation du port 80 (ou quelque chose comme ca).

Avez vous une idée ?

Merci
Cordialement

benoit H.
benoit H.

benoit H.

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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme que la Freebox Crystal est bien compatible avec l'accès à distance de notre système d'alarme, elle s'apparente à la Freebox V5 (voir procédure d'ouverture de ports au lien ci-dessous) :

    Procédure d'ouvertures de ports Freebox V5

    Bonne journée,

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