Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion a distance avec Freebox crystal

Bonjour,

Jusqu'à présent, je possédais une Bbox et j'arrivais parfaitement à me connecter à distance.

Je viens de passer sur une Freebox Crystal et j'ai remis tout les paramétrage identique (ip, port, dhcp...).
J'arrive à me connecter en local mais je n'arrive plus à me connecter à distance.

Lorsque je suis dans mon "espace" sur le site alarmesomfy.net et que je vais dans "configuration", la freebox crystal n'existe pas dans le menu "box/modem adsl". Peut etre cela vient de la ?!

J'ai aussi entendu dire que les freebox ne permettait pas l'utilisation du port 80 (ou quelque chose comme ca).

Avez vous une idée ?

Merci
Cordialement

benoit H.
benoit H.

benoit H.

Niveau
1
400 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme que la Freebox Crystal est bien compatible avec l'accès à distance de notre système d'alarme, elle s'apparente à la Freebox V5 (voir procédure d'ouverture de ports au lien ci-dessous) :

    Procédure d'ouvertures de ports Freebox V5

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique