Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Contrôle alarme par SMS lors de coupure electrique

Bonjour,
Je contrôle mon alarme (marche,arrêt) par SMS et ce we suite aux orages mon installation électrique a disjoncté. J'ai alors reçu un message me signifiant que l'alarme n'était plus alimentée électriquement, ce qui est parfait comme alerte. J'ai ensuite essayé de désactiver l'alarme par SMS pour pouvoir dire à mon voisin de remettre l’électricité mais je me suis rendu compte que l’alarme ne répondait alors à aucune commande par SMS.
Les commandes envoyées oint été prises en compte dés rétablissement de l'électricité.
Merci donc de me confirmer si ce fonctionnement de l'alarme est normal.
Ce qui signifierait que dans ce cas la, le code ou un bip doit être laissé à un proche pour pouvoir remettre l’électricité en cas d’absence prolongée.
Merci de vos réponses et bonne journée.

Christian S.
Christian S.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de votre système d'alarme. En effet, lors d'une coupure de courant, le module GSM se met "en veille", il ne peut plus recevoir de commande SMS et ne fera que transmettre lors de déclenchement.

    Bonne journée,

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