Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

alimentation du module gsm est hs mais sous garantie

pouvez vous m indiquer la procedure pour le remplacement des pieces sous garantie

laurent L.
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    Martial V.
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    Bonjour Laurent,

    Pour un retour sous garantie nous demandons à être contacté afin d'effectuer un diagnostic. Suite à cela nous créerons un dossier de prise en charge pour lequel votre facture d'achat sera indispensable.

    Bonne Journée

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