Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vantail gauche immobile

Ma motorisation AXOVIA 220 ANS n'ouvre et ferme que le portail droit (côté moteur + carte). J'ai pourtant remplacé le moteur gauche par un moteur neuf. La carte semble fonctionner : 1 rouge et 4 vert et 3 clignotant à la pulsion. Que faire ?

JEAN L.
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    Bonjour Jean,

    Si le moteur de gauche est neuf mais qu'il ne s'ouvre pas il s'agit peut-être d'un dysfonctionnement de votre boitier électronique.

    Merci de bien vouloir effectuer les manipulations ci-dessous afin de déterminer l'origine du problème :

    Sujet : SOMFY - Fermeture Portail AXOVIA 220A

    Bonne Journée

    PS : Pour répondre il vous faudra cliquer sur le bouton "Répondre à cette question"

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    Cher Martial
    Votre lien "Sujet : SOMFY - Fermeture Portail AXOVIA 220A" ne débouche pas sur des manipulations à faire mais sur des anomalies signalées par d'autres clients. Merci de me donner le bon lien. Bien cordialement Jean L.

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    Bonjour Jean,

    Je vous copie ci-dessous les manipulations communiquées par Gladys dans le lien fourni :

    "Bonjour Michel,

    Il faudrait que vous réalisiez ces tests:

    Prenez une batterie de perceuse sans fils, si vous avez (batterie moins de 24V et non de voiture ou moto).

    Débranchez les deux fils du premier moteur

    Faites contact de ces deux fils sur les deux bornes de la batterie selon la position des fils ils partiront soit en ouverture soit en fermeture.

    Faites la même chose avec le second moteur

    Vos moteurs fonctionnent-ils?

    Si oui, faites une remise à zéro et reprogrammation complète sans accessoires (débranchez: contact à clé, cellules, feu orange,...) ceci fonctionne t-il?

    Bonne journée.

    PS: si vous déconnectez des cellules, pensez à refaire un shunt sur les bornes 3 et 4."

    Bonne Journée

    JEAN L.
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    Merci
    Mes 2 moteurs ont été testés par un spécialiste. L'arrivée du courant a été testée sur toutes les bornes par un électricien. Tout est OK. Soit la carte est mal programmée ? Soit la carte est abimée ? Elle n'a pourtant que 8 mois puisqu'elle a été changée en décembre 2013 par l'installateur. Comment fait-on une remise à zéro ? Je ne trouve pas l'orifice présenté sur le dessin du guide et à activer avec un trombone. Faut-il appuyer 7 s sur le gros bouton servant au déverrouillage ? Bien cordialement, Jean L.

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    Re-Bonjour Martial
    J'ai trouvé le bouton de Reset. Il est tout petit et à droite (le dessin du guide est donc inexact). Néanmoins, malgré une remise à zéro, etc.. le moteur neuf et testé du vantail gauche n'active toujours pas le bras. C'est sûrement un problème de carte : 8 mois et elle est HS. Si SOMFY ne me la remplace pas gratuitement, je démonte tout et j'installe une motorisation CAME. Je suis vraiment trop déçu. Cordialement, Jean

    Martial V.
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    Bonjour Jean,

    Si vos deux moteurs fonctionnent correctement lorsqu'ils sont alimentés en direct alors il doit s'agir d'un défaut du boitier électronique. Il va falloir se rapprocher de votre installateur afin qu'il procède à un remplacement de ce boitier.

    Bonne Journée

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