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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Porte sectionnelle ne se ferme pas complètement ?

Bonjour,

J'ai également le même problème sur une motorisation GDK3000 de ma porte de garage sectionnelle.
Lors de la fermeture, il reste en bas de la porte au niveau du joint caoutchouc un jour d'un ou deux centimètres.
Lorsque je ferme la porte à la main en la prenant à l'endroit ou la motorisation fait le lien avec cette porte par le bras de liaison , la jonction ne ce fait pas du tout....Elle se fait quand j'appuie verticalement sur la poignée de la porte.

Dois-je acheter l'adaptateur pour porte sectionnelle (réf : 2400873)

Merci d'avance.

Cordialement,

Sébastien

Sébastien B.
Sébastien B.

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    Bonsoir à tous,
    J'ai enfin résolu mon problème de fermeture!
    En fait, le portail est livré pour une fermeture manuelle. En conséquence il y a un "frein" à la fermeture des 10 derniers cm.
    J'ai fait une photo du galet de chaque côté de la porte qui doit être déplacé lorsque celle-ci est équipée d'un moteur.
    Sur cette photo, on peut voir les repères des 2 positions. J'ai déplacé les 2 galets (3 vis à desserrer puis resserrer). Maintenant, ça fonctionne nickel et sans adaptateur qui coûte un bras...
    Thomas, il faudra revoir vos réponses un peu rapides avant de nous accuser de ne pas appliquer la solution de l'adaptateur qui ne figure pas sur la vidéo Somfi...
    Sébastien, je pense que tu as la même porte que moi. Si tu as des difficultés de compréhension, n'hésite pas à me contacter.
    Cordialement

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    Les autres réponses

    Bonsoir Sébastien,
    Faire l'essai "porte fermé",de déverrouiller le moteur ouvrir la porte manuellement de 50 cm la lâcher, si la porte ne se ferme pas complètement, revoir les réglages mécanique.
    La porte par son pois doit se fermer seul sans appui.
    Refaire un apprentissage après les réglages.

    Sébastien B.
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    Bonjour Sylvain,

    Merci d'abord pour votre réponse.
    Effectivement, si je lâche ma porte manuellement à une hauteur de 50 cm, celle-ci ne bouge pas car elle est maintenue par des ressort de chaque coté.
    Quelle réglage mécanique parlez-vous ?
    J'aurai un problème par la suite si j'arrive à régler la porte pour quelle descende de son propre poids.
    On pourra la soulever de l'extérieur de 5 à 10 cms de hauteur en soulevant par la poignée de l'extérieure.
    Avez-vous une idée ?

    Merci d'avance.

    Cordialement

    Sébastien

    Bonjour Sébastien,
    Les réglages mécanique sont les ressors qui à mon avis sont trop tendu à la fermeture, le moteur doit retenir légèrement la porte non pas la pousser, le verrouillage se fait en fin de cours par le moteur.

    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Bonjour,

    Je ne peux pas détendre mes ressorts de ma porte de garage car cela fait sortir les câbles des poulies.
    Ma porte de garage se ferme en 2 mouvements.

    Dans un 1ier temps elle se plaque contre le cadre en laissant un jour de 10 cms et en suite elle doit descendre verticalement de 10 cms pour qu'elle soit fermée totalement.
    Avez-vous une autre idée ?

    Merci d'avance.

    Sébastien

    Bonsoir Sébastien,

    Si vous ne supprimez pas ce point dur en fermeture vous ne parviendrez pas à faire fonctionner le GDK 3000,
    Si vous vous posez la question suivante: pourquoi elle ne descend pas jusqu'en bas? et que vous ne trouvez pas la solution, je vous conseille de faire appel à un professionnel.

    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Pour moi ce n'est pas un point dur, il faudrait que le moteur pousse une 1ière fois horizontale et après qu'il y ait une poussée verticalement pour descendre la porte à fond.

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    Si je mets l'adaptateur dexxo pro Somfy ref:2400873, est ce que mon problème peut être résolu.

    Merrci

    Bonjour Sébastien,
    Nous allons poser la question à un technicien Sav Somfy, pour résoudre votre problème, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité.
    Bonne journée

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    Personne à une solution pour moi.

    Merci d'avance.

    Bonjour Sébastien,
    Un YELLOW technicien SAV va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post, selon sa disponibilité Bonne journée.

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que si vous êtes équipés d'une porte sectionnelle, il faudra équiper votre porte de l'adaptateur pour porte sectionnelle de référence 2400873.

    Bonne journée,

    michel B.
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    Bonjour Sébastien,
    J'ai exactement la même problème avec un GDK 4000 sur une porte sectionnelle (1cm de jour en fermeture). Je pense que le bras de liaison n'est pas adapté pour transformer une poussée horizontale en poussée verticale. Je ne comprends pas que Somfy n'est pas modifié le design de ce bras. Le moteur perd 50% de son efficacité en poussée lorsque la porte est verticale. D'autre part, le mécanisme du moteur est fortement sollicité dans cette dernière phase, d’où un vieillissement prématuré du mécanisme.
    J'ai vu pas mal de bras de liaison sur des systèmes concurrents, aucun n'a cette forme horizontale. Nous ne devons pas être les seuls à soulever ce problème.
    Avez-vous acheté l'adaptateur pour porte sectionnelle (réf : 2400873)?
    Quel est son prix? il me semble que son prix est prohibitif.
    Merci et salutations
    Michel

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme qu'en effet ce bras n'est pas adapté pour une porte sectionnelle, voila pourquoi nous conseillons la mise en place de cet adaptateur pour porte sectionnelle. Ainsi, l'effort en fermeture sera plus conséquent et permettra une fermeture complète de votre porte.

    Concernant votre demande de prix, je vous informe que le tarif de ce dernier va varier celons les revendeurs qui sont nombreux (sites internets spécialisés, grandes surfaces de bricolage,...) Toutefois, pour vous donner un ordre de prix, vous trouverez un lien ci-dessous vers notre boutique en ligne :

    Adaptateur pour porte sectionnelle

    Bonne journée,

    Sébastien B.
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    Bonjour Michel,

    je n'ai pas encore acheté cet adaptateur qui coûte environ 50€ avec les frais de port car je il représente 25% du prix de mon kit de motorisation..... J'ai également fais une simulation et je me suis aperçu que cela ne fonctionnerait pas avec cet adaptateur (le bras toucherait le dessus du 1ier panneau lors de l'ouverture).
    A moins que je n'ai pas compris comment installer cet adaptateur.
    J'aurai une question aussi, doit-on changer de bras avec cet adaptateur ?
    Voilà pour l'instant ou j'en suis, n'hésitez pas à me tenir informé si vous trouvez une solution.

    Bonne journée.

    Sébastien B

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de changer le bras de la motorisation. De la même manière la motorisation GDK n'a pas été qualifiée pour fonctionner avec une porte sectionnelle sans cet adaptateur, voila pourquoi je vous conseille de vous en procurer un. Comme il est indiqué dans la notice nous ne pourrons pas garantir le bon fonctionnement de la motorisation si cet adaptateur n'est pas installé.

    Bonne journée,

    Sébastien B.
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    Bonjour Thomas,

    Vous dites que ce type de moteur n'est pas adapté pour une porte sectionnelle. Pourtant sur vidéo on voit bien que cela fonctionne bien sans adaptateur.

    Avez-vous une vidéo ou on voit cet adaptateur.

    Merci.

    Sébastien

    michel B.
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    Bonsoir Sébastien,

    Je suis complètement d'accord avec vous, j'ai également utilisé la vidéo Somfy qui montre bien une porte sectionnelle qui se ferme sans adaptateur à 55 €! (prix du système complet : 279 € chez Leroy Merlin!). J'ai d'ailleurs utilisé cette vidéo pour faire le montage car la notice de montage n'est pas très claire. Pour moi une notice bien faite est une notice bien illustrée, en couleur et qui n'engendre aucune question (une langue me suffit).
    Le vendeur de chez Leroy Merlin m'avait certifié que l'adaptateur n'était pas nécessaire mais lorsqu'on observe le mouvement du système il est tout à fait logique que la poussée pour le mouvement vertical n'est pas compatible. Pour l'instant je n'ai pas acheté l'adaptateur, je vais voir si je peux me fabriquer une pièce.

    Cordialement,

    Michel

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien et Michel,

    Malheureusement, je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour vous. Vous souhaitez que votre porte sectionnelle avec la motorisation GDK 3000/4000 ferme convenablement et vous venait sur un forum d'entraide pour obtenir une réponse à votre demande. Je viens vous apporter cette réponse, de plus il s'agit d'une réponse officielle de la part de SOMFY, il faudra installer un adaptateur pour portes sectionnelles. Si vous ne souhaitez pas appliquer les réponses qu'on vous apporte lorsque vous posez une question, je ne vois pas le but de venir sur un forum d'entraide.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Il serait bon de préciser si c'est une installation récente qui n'a jamais offert une fermeture complète ou si l'installation est ancienne et que la fermeture se dégrade.
    En cas d'installation récente, le montage du bras spécifique est certainement la solution.

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    Manuellement ma porte se ferme correctement, mais comme expliqué dans mes messages plus haut, ma porte se ferme en 2 temps.

    1) Elle descend et se plaque contre son encadrement, il reste alors un jour de 5 cms en bas de la porte.
    2) Une fois la porte plaqué contre son encadrement, il faut pousser verticalement pour fermer complètement la porte.

    Cordialement

    Sébastien

    Richy C.
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    Je pense que la solution est simple.
    Il faut que la fixation sur la porte soit plus basse qu'actuellement. Il faut donc trouver une astuce ou fabriquer une adaptation pour que la tige de poussée termine sa course plus en oblique pour fournir un effort vers le bas. C'est ce que permet l'adaptateur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    J'aurais bien aimé voir des photos de la fixation actuelle en fin de fermeture non complète.

    Sébastien B.
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    Sébastien B.

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    Bonjour,

    Ci-joint photo.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Au vu de la photo, il est normal que la poussée ne se fasse pas vers le bas.
    Il faut placer la fixation plus bas d'où lintérêt de l'adaptateur.
    La partie du bras qui a les trous doit être en position descendante pour pousser la porte vers le bas et non remontante comme sur la photo.
    Si vous ne voulez pas investir immédiatement dans l'adaptateur, vous pouvez essayer avec une planche de bois .

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    J'aurais bien aimé avoir une suite à ces évènements !

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    J'ai fais un essai en mettant un rail et j'ai toujours le même problème.
    si je mets ma butée de fin course au maximum pour que la porte se ferme complètement, j'ai le moteur qui se met en sécurité, c'est à dire qu'il ouvre la porte de nouveau.
    Si je recule la butée de fin course pour supprimer la réouverture de la porte, il reste un jour de 5 à 10 cm.

    Bonjour Sébastien,
    Pardon de revenir sur la position déverrouillée, au moment du plaquage au linteau ce mouvement se fait-il seul sans effort de poussée, comme sur la vidéo ?

    Sébastien B.
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    Bonsoir,

    Oui le mouvement se fait normalement sans trop d'effort, mais je suis obligé de faire comme la vidéo c'est à dire pousser légèrement le dernier panneau avec ma main gauche pour faire plaqué ma porte.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Je suppose que vous avez refait une mémorisation de la course et de la vitesse.

    Sébastien B.
    Sébastien B.

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    Oui, bien sûr.

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