Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Acces a distance protectiom 600?

Bonjour, j ai une alarme Protectiom 600. J'ai créé un compte somfy, paramétré la box avec 192.168.1.210 J'arrive à accéder au compte alarmesomfy.net mais la configuration indique que la box n'est pas enregistrée. Merci pour votre aide.

Vincent S.
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    Bonjour Vincent,
    Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

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    Bonjour et merci d'avance

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que ce message est une erreur d'affichage de notre serveur qui ne gène en aucun cas le fonctionnement de votre système d'alarme. Nos équipes de développement travaillent actuellement pour résoudre cette défaut d'affichage.

    Bonne journée,

    Vincent S.
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    Bonjour mon souci est que je n'ai pas d'accès à distance et que l'application Somfy sur l'appstore ne fonctionne pas. Quelqu'un peut m'aider Merci d'avance

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que vous possédez un système d'alarme ayant un version qui n'est pas compatible avec l'application smartphone. Il est donc normal que cette dernière ne fonctionne pas. Toutefois, concernant votre problème d'accès à distance, je vous informe que votre système est convenablement paramétré et fonctionnel, je vous rappel que pour accéder à votre système vous devez entrer l'URL suivant dans la barre d'adresse d'un navigateur web lorsque vous êtes sur un ordinateur connecté à distance (sur une autre box ADSL que celle où est connectée le système d'alarme) : https://xxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net en remplaçant les "x" par votre nom de sous-domaine.

    Bonne journée,

    Vincent S.
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    Merci pour tout Ça fonctionne Bonne journee

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