Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

demande de référence

Bonjour jai acheté une alarme protexiom 600. En mai 2011 aujourd'hui la sirène ref 4921 Z a un pbl re piles i hors j'ai noté en référence deux sirènes 680770 et sirene 464921 en omettant de préciser la quelle était la sirène intérieure et laquelle était le sirene extérieure.pourriez-vous me dire s'il. Vous plaît a quelle sirene font référence ces deux numéros ! Mrrci de votre aide

ingrid B.
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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Aucune de ces références ne correspond aux sirènes Protexiom.
    Vous les trouverez ici
    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/sirene.html

    Bonjour Ingrid et Robert,

    Je vous informe que chacun des éléments du système d'alarme (Clavier, détecteurs, Sirènes, ...) est identifié par un numéro à 6 chiffres. Vous retrouvez ce numéros soit dans la liste des éléments du Clavier LCD ou de l'interface PC ou bien sur l'élément en question (voir exemple ci-dessous pour une détecteur d'ouverture) :

    Je vous informe aussi que le premier chiffre de ce numéro d'identification, nous permet d'identifier la nature de l'élément :

    - 1XXXXX = Télécommande

    - 2XXXXX = Détecteur de mouvement

    - 3XXXXX = Détecteur d'ouverture

    - 4XXXXX = Sirène Extérieure

    - 5XXXXX = Centrale/Transmetteur

    - 6XXXXX = Sirène Intérieure

    - 7XXXXX = Badge ou Box domotique

    - 8XXXXX = Clavier LCD

    Bonne journée,

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