Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

demande de référence

Bonjour jai acheté une alarme protexiom 600. En mai 2011 aujourd'hui la sirène ref 4921 Z a un pbl re piles i hors j'ai noté en référence deux sirènes 680770 et sirene 464921 en omettant de préciser la quelle était la sirène intérieure et laquelle était le sirene extérieure.pourriez-vous me dire s'il. Vous plaît a quelle sirene font référence ces deux numéros ! Mrrci de votre aide

ingrid B.
ingrid B.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Aucune de ces références ne correspond aux sirènes Protexiom.
    Vous les trouverez ici
    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/sirene.html

    Bonjour Ingrid et Robert,

    Je vous informe que chacun des éléments du système d'alarme (Clavier, détecteurs, Sirènes, ...) est identifié par un numéro à 6 chiffres. Vous retrouvez ce numéros soit dans la liste des éléments du Clavier LCD ou de l'interface PC ou bien sur l'élément en question (voir exemple ci-dessous pour une détecteur d'ouverture) :

    Je vous informe aussi que le premier chiffre de ce numéro d'identification, nous permet d'identifier la nature de l'élément :

    - 1XXXXX = Télécommande

    - 2XXXXX = Détecteur de mouvement

    - 3XXXXX = Détecteur d'ouverture

    - 4XXXXX = Sirène Extérieure

    - 5XXXXX = Centrale/Transmetteur

    - 6XXXXX = Sirène Intérieure

    - 7XXXXX = Badge ou Box domotique

    - 8XXXXX = Clavier LCD

    Bonne journée,

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