Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de prise en compte des demandes sur clavier de commande?

En reponse à Robert.P
Je n'arrive pas à vous répondre dans le sujet d'origine
Mon clavier de commande est en place depuis plus de 3 mois sans aucun problème
J'ai quand même changé les piles par sécurité ( malgré pile OK sur l'ordinateur)
Le problème persiste

yves P.
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    C'est simple

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    Mon clavier de commande est en place depuis plus de 3 mois sans aucun problème
    j'ai quand même changé les piles par securite (malgre qu'il soit pile OK sur l'ordinateur
    Mon problème persiste toujours cele fonctionne aléatoirement

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    S'il fonctionne aléatoirement c'est soit un problème de touches (SAV), soit un problème de portée radio...
    Bonnes investigations.

    yves P.
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    Si probleme SAV comment pratiquer
    si probleme radio quelle verification dous je faire

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    Le remplacement ne sert à rien s'il n'est pas nécessaire. Il faut d'abord diagnostiquer la panne.
    Essayez déjà de rapprocher le clavier de la centrale. Est-ce que ça fonctionne mieux ?

    yves P.
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    Clavier deplacait à 2m30 toujours le même problème enclenchement de la zone A ou total aléatoire voyant rouge s'eteint orange reste allumé pas de mise sous alarme
    pour l'arrêt off après extinction du voyant rouge entrée du code declenchement alarme obliger de refaire plusieurs manipulation que dois je faire?

    que dois je faire?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendez qu'un technicien Somfy vous contact ici.

    Bonjour Yves,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    yves P.
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    Aujourd'hui nouveau problème perte de liaison sur DM test effectue hors alarme appui sur detecteur pas de bip sur transmeteur que faire?
    Toujours pas eu de contact avec Martial

    Bonjour Yves,

    Merci de bien vouloir prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.

    Bonne Journée

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