Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment retrouver un nom de sous domaine du serveur d'alarme ?

Je viens d'acheter un pavillon équipé d'une alarme potexion. Je ne sais pas si un nom de sous domaine a déjà été créé ? (code de la centrale : 571611) Je suis toujours en recherche de la centrale d'alarme.., j'ai ouvert les ports sur ma box .. Etes vous en mesure de le savoir ?

sylvain D.
sylvain D.

sylvain D.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il vous faudra attendre l'intervention d'un technicien Somfy (Yellow), semaine prochaine.
    Il remettra à zéro le domaine existant et vous devrez créer votre propre sous-domaine.

    Bonjour Sylvain,

    Il n'y a aucun compte associé à cette centrale.
    Si le site alarmesomfy.net ne trouve pas votre centrale, essayez:
    soit de débrancher plus longtemps le bloc d'alimentation avant de le rebrancher (environ 30s).
    soit de débrancher puis rebrancher le cordon d'alimentation de l'intérieur de la centrale.

    Enfin, si vous avez une centrale GSM, le cordon d'alimentation ne doit pas être branché sur le module bleu GSM mais bien sur le module gris IP.

    Bonne journée.

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