Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Confusion d'illustration sur déverrouillage manuel ?

Dans cette documentation http://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-po...
concernant le déverrouillage manuel de porte de garage, j'y vois une description et une illustration détaillée pour portail à battants sans correspondance avec le sujet !

Richy C.

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    Bonjour, si confusion il y a, elle est de votre côté ! Je ne vois pas où es le problème.

    Richy C.

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    Peut-être n'avez-vous pas cliqué sur "Plus de détails" ...

    Sébastien L.
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    Oui effectivement, ils doivent boire un peu trop à la montagne pour se réchauffer ! Si vous ne l'avez pas déjà téléchargé, voici la notice assortie au produit:

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    Bonjour Richy et Sébasiten,

    Je vous remercie pour cette remontée que j'ai transféré au service concerné qui apportera les modifications nécessaires dans la journée.

    Bonne journée,

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