Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

j'ai oublier mes identifiant

Je ne peux pas me connecter à distance j'ai oublier mes identifiant

jorge M.
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous me préciser qu'elles sont les identifiants que vous recherchez ? Si cela concerne votre code installateur, nous ne pouvons le retrouver. Une remise à zéro du système sera nécessaire.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonsoir Jorge,
    Je suppose que ce sont les identifiants de votre alarme.
    Seul un Yellow pourra retrouver vos identifiants vous aurez une réponse sur ce post.

    jorge M.
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    Oui c'est cela merçi

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