Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Spot flash

Bonjour, Ayant acheté un exavia 500 et placé, un problème survient au niveau du spot clignotant ( aucune réaction de celui-ci) après avoir été conseillé par mon enseigne d'achat, je suis retourné pour me faire échanger la carte mère. Hier après remontage de celle-ci, le problème persiste. En lisant de nouveau le mode d'emploi, il fait indiqué qu'en mode apprentissage, il ne clignote pas. Mon portail fonctionne correctement et pour moi ce mode est terminé car il s'ouvre plus rapidement que la 1ere fois et les deux portails en même temps. Y aurait-il une fonction a activer ou a vérifier? D'avance merci, bonne journée.

Michel B.
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Vous avez un voyant Statut sur votre boîtier.
    S'il est allumé fixe, on peut supposé que l'apprentissage est terminé.
    S'il clignote, le nombre de clignotements entre deux poses indique son état.
    Dans quel état est le voyant rouge Statut ?
    Pouvez-vous montrer une photo des raccordements ?

    Michel B.
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    Bonjour,

    Oui il est bien en fixe j'ai vérifié l'arrivée de courant sur le clignotement sur la carte mère et aucun courant ne passe. Trés étrange car on me l'a échangé et deux carte mères défectueuses serait vraiment un concours de mal chance.

    Richy C.
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    Peut-être un faux contact dans le câblage, vis mal serrée , court-circuit ...
    Vous pouvez tester la lampe du clignotant et son câblage de cette façon:
    Débranchez les deux fils de la lampe, normalement connectés en 7 et 8.
    Faites-les toucher les bornes 5 et 6, la lampe doit s'allumer.
    Ou si vous avez une batterie de perceuse, faites toucher les deux fils sur les contacts + et - de la batterie.

    Michel B.
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    Je vais tester çà mais le soucis est que le multi-testeur me donne Zero sur le flash (7-8) en fonctionnement.

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