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Question en attente de réponse

telecommande multi application?

j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la touche mais rien a faire ...est elle cassée ou bloquée?
les 3 autres touches fonctionnent très bien. merci de votre solution...

francois B.
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    Bonjour François,
    Quel type de télécommande avez vous ?

    francois B.
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    la télécommande est une multi application ref 2400660

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    Bonsoir,
    Si la télécommande ne fonctionne plus il n'y a pas d'autre solution que de la remplacer.

    francois B.
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    les 3 autres touches fonctionnent ...elle s 'allume lors d'un appui mais rien se passe ...en la reprogrammant pas d'émission vers le récepteur...

    Bonjour François,

    Cette touche 2 commende quelle type de motorisation (modèle)?
    La motorisation fonctionne t-elle avec d'autre télécommande?

    Merci pour ces précisions.

    Bonne journée.

    francois B.
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    tout fonctionnait depuis près de 2 ans et la subitement ca marche plus.
    Avec la 2 ème télécommande ca fonctionne.
    le bouton 2 sert a faire fonctionner une porte de garage et pour le moment ca fonctionne sur le bouton 1 mais plus avec la 2.
    Etes il possible que le bouton 2 et cassé ou il est bloqué car je n'est jamais bloqué les boutons...merci de vos éclairements....

    Bonjour François,

    Oui il est possible que le bouton soit bloqué ou que la coque soit cassée à ce niveau.
    Si vous retirez la coque et que vous essayez ce bouton 2, cela fonctionne t-il?

    Si non, je vous envoie un message privé afin de procéder au SAV de cette télécommande.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour,

    je crois que j'ai la même panne sur ma télécommande:
    défaut: aucun ordre transmis sur lors de l'appui sur le bouton en haut à droite (commande d'un récepteur en RTS), seul le voyant clignote.
    les 3 autres boutons fonctionnent.

    Quelle solution pour la garantie?

    Bonjour Erwann,

    Sur votre télécommande multi-application, avez-vous une touche "code"?
    Si oui, est-ce la touche "code" qui clignote ou le voyant du dessus?
    La télécommande a t-elle déjà fonctionné avec ce récepteur?
    Si non, pourriez-vous nous donner la référence de ce récepteur.

    Merci pour ces informations.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour

    la télécommande actionne un récepteur radio standard RTS Réf : 2400556. Tout fonctionnait normalement les mois precedent.
    Mais depuis quells jours, lors de l'appui sur le bouton"2":
    la led rouge (au dessus du bouton code) s'allume
    mais sur le récepteur, il ne se passe rien.
    ps: Le récepteur fonctionne parfaitement avec mes autres télécommandes.

    merci de votre aide

    Bonjour Erwann,

    Avez-vous essayé de ré-enregistrer cette touche?
    Si oui, et si cela ne fonctionne toujours pas, il va falloir procéder au retour SAV de votre télécommande, pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour,

    Oui, tentative de ré-enregistrement de la télécommande mais sans succès.

    Ok pour le mail privé.

    Erwann

    Bonjour,

    L'envoi du mail a été faite à 14h21.
    Vous devriez l'avoir dans votre boîte mail.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Gladys

    pas de nouvelle depuis un mois,

    j'ai envoyé les éléments pour la garantie.
    Mais depuis silence radio.
    Pouvez-vous reprendre contact SVP?
    Cordialement

    Bonjour Erwann,

    Je ne peux vous donner de nouvelles tant que je n'ai pas les éléments demandés le 6 novembre pour vous faire le dossier de retour.
    Merci donc de répondre à mon message privé du 6 novembre.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour
    Je viens de vous refaire un mail avec les éléments demandés.
    Car apparemment mes précédents mails ne vous sont pas parvenus.
    Cordialement

    Bonjour Erwann,

    Malheureusement, je ne l'ai toujours pas reçu, faites attention de ne pas répondre au "no-reply"
    Je vous envoie par message privé une adresse à laquelle vous pouvez envoyer ces informations, si cela vient à nouveau à ne pas fonctionner.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour,

    je viens de vous répondre par mail. Espérons que cela ait fonctionné. :)

    Cordialement

    C'est bon!
    J'ai tout reçu et vous ai donc répondu en vous donnant la procédure de retour.

    Bonne journée et bonnes fêtes.

    Erwann
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    Bonjour Gladys

    Merci

    Bonnes fêtes à tous

    Erwann
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    Bonjour,

    même soucis sur la télécommande avec le bouton 1 cette fois.
    quelle solution?

    Bonjour Erwann,

    Je vous ai envoyé un courrier avec le dossier de retour.
    Désolée pour ce retard de réponse, j'essayais de voir si nous avions une autre solution.

    Bonne journée.

    Erwann
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    Bonjour Gladys

    j'attends votre courrier pour procéder au retour de la télécommande. Merci
    Cordialement

    Erwann
    Erwann

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    Bonjour

    télécommande reçue par le SAV.
    Merci pour votre efficacité.

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