Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur ouverture de porte ?

Lors de l'activation du système d'alarme une porte est restée ouverte. l'état ouvert de son détecteur d'ouverture est lisible sur la fenêtre du clavier. Après les 2 mn, bip sur les sirènes , la temporisation de retard de 12 secondes s'écoule mais les sirènes ne sont pas activées après 3 mn supplémentaires.
Que faut-il controler ?

Jean-Claude S.
Jean-Claude S.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Claude,
    Si vous supprimez ce détecteur d'ouverture, votre alarme fonctionne t-elle ?

    Jean-Claude S.
    Jean-Claude S.

    Jean-Claude S.

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    Le problème que j'ai évoqué n'en ai pas un. Veuillez m'excuser. Explications :
    La porte restant ouverte lors des 2 mn d'attente de l'activation effective du système d'alarme , il est normal que le clavier le signale sur l'afficheur. A partir de cette information, le système Somfy considere qu'il n' y a pas intrusion, les sirènes ne sont donc pas mise en marche . Par contre, si on referme la porte et on la réouvre, a ce moment là , les sirènes retentissent.

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