Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement piles vides - comment désctiver autoprotection ?

Bonjour,

J'ai une alarme qui n'a pas été utilisée depuis 3 ans. Je souhaite la remettre en route mais il n'y a plus de pile sur l'écran LCD et aucune télécommande n'a été appairée.

Comment faire pour neutraliser l'autoprotection et changer les piles sans déclencher la sirène ?

Marie-Pascale V.
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    Réponses

    Bonjour Marie-Pascale,
    Vous pouvez télécharger votre notice d'utilisation sur ce lien https://www.somfy.fr/support/notices/alarme

    Marie-Pascale V.
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    J'ai bien la notice mais comment puis je désactiver l'auto protection sans clavier LCD et sans télécommande ?

    Pas bien de solution si vous n'avez rien pour stopper la centrale.
    remplacez les piles de l'écran LCD, et stopper par l'écran.

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