Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faut il faire pour que notre alarme soit compatible avec une ligne numérique ?

Bonjour

Nous avions installé votre alarme PROTEXIOM 75 il y a une dizaine d’années que nous avons relié à notre ligne téléphonique.

Nous souhaitons supprimer notre ligne téléphonique pour ne garder que la ligne internet. Or votre système ne fonctionne pas sur la ligne internet.

Comme votre système est évolutif, pourriez vous nous dire ce que nous pourrions faire et éventuellement quel serait le prix pour un nouveau boîtier qui nous permettrait de garder les détecteurs actuels ?

Par ailleurs, peut on adapter quelque chose sur les détecteurs pour qu’ils ne se déclenchent pas avec un animal ?

Nous vous remercions par avance de l’aide que vous nous apporterez.

SERGE N.
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    Robert P.
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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il vous faudra remplacer la centrale-transmetteur.
    Il existe des détecteurs spécifique animaux.
    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/faire-evoluer-vo...

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