Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

que faut il faire pour que notre alarme soit compatible avec une ligne numérique ?

Bonjour

Nous avions installé votre alarme PROTEXIOM 75 il y a une dizaine d’années que nous avons relié à notre ligne téléphonique.

Nous souhaitons supprimer notre ligne téléphonique pour ne garder que la ligne internet. Or votre système ne fonctionne pas sur la ligne internet.

Comme votre système est évolutif, pourriez vous nous dire ce que nous pourrions faire et éventuellement quel serait le prix pour un nouveau boîtier qui nous permettrait de garder les détecteurs actuels ?

Par ailleurs, peut on adapter quelque chose sur les détecteurs pour qu’ils ne se déclenchent pas avec un animal ?

Nous vous remercions par avance de l’aide que vous nous apporterez.

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il vous faudra remplacer la centrale-transmetteur.
    Il existe des détecteurs spécifique animaux.
    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/faire-evoluer-vo...

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