Bonjour,
J'ai perdu la clé pour débrailler le moteur ELIXO 500 de mon portail. Comment puis je en commander une nouvelle ?
Je peux fournir le numéro de série et autres infos... Lire la suite
Bonjour
Pin 2015 5464 3029
Je n'arrive pas à faire reconnaitre ma tete thermosatique supplémentaire salon; home cinéma après l'avoir supprimé du système.
Pourriez vous... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je débranche mon Link celui-ci s'éteint immédiatement.
Comment faire fonctionner la garantie ?
Son adresse MAC est 083a88959faa
Merci, Lire la suite
Bonjour Jean-Michel,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... Lire la suite
Bonjour,
J ai un soucis avec ma sirène extérieure protexiom.
En effet, lors d'une intrusion, la sirène fait le ding ding et se met à sonner après 10s. Mais le son est faible... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec Link advanced -
Je n'utilise que la connexion en GSM (avec abonnement GSM) - pas en Wifi - et mon Link Advanced est déconnecté depuis... Lire la suite
Patrick je suis comme toi un utilisateur.
Somfy m'a proposé d'être expert sur le Système Home Alarme sur lequel j'ai fait beaucoup de test et proposé un certain de nombre de... Lire la suite
Bonjour,
à la suite d'une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l'appli Tahoma. J'ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.
J'ai... Lire la suite
il va falloir réinitialiser les moteurs :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer le boitier électronique Invisio
Tout fonctionne correctement sauf la sortie éclairage.
On entend le relais claquer quand je commande la lumière... Lire la suite
Bonjour,
Mon portail fonctionne sur batterie. Le voyant de statut clignote une fois comme indiqué dans le manuel, il s’ouvre au ralenti sans le clignotant et quand je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une porte de garage assez vieille de type volet roulant commandée par un module Somfy RTS.
J'ai acheté une télécommande Keypop 2RTS, qui est reconnue par le... Lire la suite
Bonjour,
Avez-vous bien fait l'association de la télécommande sur l'électronique du volet ?...
Sans cette association, la télécommande ne peut pas donner d'ordre, même si... Lire la suite
Bonjour,
Dans l’historique des exécutions, j’ai plein de lignes avec « scénario inconnu ce scénario n’existe pas » qui doivent correspondre à des commandes qui ont été... Lire la suite