Question en attente de réponse
Une erreur est survenue durant l'activation de votre box?
Somfy box toute neuve, installé (2 boutons vert) sur une livebox.
Mon installateur a activé la box hier, j'ai reçus un email oo on me disait "
Plus que quelques pas pour connecter votre maison et profiter pleinement de vos instants de vie connectés." Jusque là pas de problème, j'ai reçus un nouvel email pour terminer et là message d'erreur.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour,
Essayez de vous connecter à votre compte Somfy sur Internet.
Est-ce que ça fonctionne ?
Oui, mais cela ne fonctionne pas non plus
Avez-vous un compte valide sur Somfy.fr ?
NON, je ne me suis pas créer de compte sur somfy.fr. J'ai suivi la procédure reçus par un mel suite à l'activation par mon installateur.
DONC vous avez un compte sur Somfy.fr ou, si vous n'avez pas suivi TOUTE la procédure, celui-ci n'est pas actif.
Pour l'instant, je ne sais pas si j'ai un compte somfy, mais pour ce qui est de la procédure, je l'ai suivi et cela bloque lors du dernier clic sur le lien que j'ai reçus dans le dernier mel de somfy m'indiquant "Dernière étape, je valide mon compte" et là message d'erreur (intitulé du post)
HELP
Mon installateur à téléphoner au sav pour reinitialiser le compte et maintenant tout est ok
Ce n'est pas ce
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