Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Une erreur est survenue durant l'activation de votre box?

Somfy box toute neuve, installé (2 boutons vert) sur une livebox.
Mon installateur a activé la box hier, j'ai reçus un email oo on me disait "

Plus que quelques pas pour connecter votre maison et profiter pleinement de vos instants de vie connectés." Jusque là pas de problème, j'ai reçus un nouvel email pour terminer et là message d'erreur.

Merci de votre aide

mickael S.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
mickael S.
Date
5 décembre 2015
il y a plus de 6 ans
question
q
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    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez de vous connecter à votre compte Somfy sur Internet.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Oui, mais cela ne fonctionne pas non plus

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    Avez-vous un compte valide sur Somfy.fr ?

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    NON, je ne me suis pas créer de compte sur somfy.fr. J'ai suivi la procédure reçus par un mel suite à l'activation par mon installateur.

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    DONC vous avez un compte sur Somfy.fr ou, si vous n'avez pas suivi TOUTE la procédure, celui-ci n'est pas actif.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Pour l'instant, je ne sais pas si j'ai un compte somfy, mais pour ce qui est de la procédure, je l'ai suivi et cela bloque lors du dernier clic sur le lien que j'ai reçus dans le dernier mel de somfy m'indiquant "Dernière étape, je valide mon compte" et là message d'erreur (intitulé du post)

    HELP

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    Mon installateur à téléphoner au sav pour reinitialiser le compte et maintenant tout est ok

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