Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Option plus non accessible?

Bonjour,

J'ai activé ma Somfy box noire le 10/12/2015.
J'ai voulu acheter l'option plus tout de suite mais n'ai pas pu payer les 149 euros car je n'avais pas ma carte bancaire à disposition.

Depuis, dans l'onglet "ma box" l'option plus a été choisie mais je n'ai plus accès au paiement et l'option n'est pas validée.

On me demande de contacter le SAV.

Merci de me redonner la main pour accéder au paiement de cette option.
Arnaud Rota

Arnaud R.
Arnaud R.

Arnaud R.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,
    Vous aurez une réponse à votre problème par les Yellow's sur ce post.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Arnaud,

    Le paiement n'est effectivement pas passé, ce qui a bloqué l'option.
    J'ai réactiver cette dernière, vous pouvez donc la retrouver et y souscrire.

    Bonne journée.

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