Chronis uno qui ne fonctionne plus suite à ouverture manuelle

Bonjour, nous avons plusieurs volets roulants somfy munis d'horloges Chronis Uno et nous en sommes très contents sauf sur un volet roulant où nous avons réguliérement le même problème qui revient. Sur ce volet roulant si on manoeuvre le volet roulant manuellement avec les boutons montée descente la chronis uno se met à ne plus fonctionner correctement (commence par ne plus descendre ou monter complétement) puis ne fonctionne plus du tout ni en manuel ni en programmation. Si on essaie de la faire fonctionner manuellement on entend une implusion (clac) au niveau du moteur mais le volet roulant ne monte pas ou ne descend pas et l'écran de l'horloge s'éteint et se rallume ensuite mais ne refonctionne pas même si on essaie de couper le courant et de le remettre. Et si on essaie plusieurs fois la chronis uno rend l'ame. Nous en sommes à la 3eme Chronis Uno en moins de 10 ans et nous aimerions comprendre pourquoi car les autres fonctionnent très bien, nous avons mis un peu de temps à faire le lien entre l'ouverture manuelle et les problèmes mais nous sommes quasiment surs que cela vient de là car sur la 2eme nous avions eu le doute donc après avoir installé la 3eme nous ne l'ouvrions plus jamais en manuel et nous avons eu le pb quand un ami l'a ouvert en manuel. Pourriez vous nous aider à résoudre ce problème ? Merci par avance