Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connection Interface IO chauffage éléctrique ?

Bonjour, j'ai actuellement 10 radiateurs dont les fils pilotes sont connectés. Dans le cas ou je branche sur ces radiateur une interface IO, dois-je débrancher le fil pilote arrivant sur le radiateur avant de connecter l'interface?

Philippe T.
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    Bonjour,
    L'interface fil pilote génère le signal vers le(s) radiateur(s).
    Il est impératif de couper le courant avant de réaliser le raccordement.

    Philippe T.
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    Merci Robert, donc il faut que je débranche le fil pilote existant mais de ce fait je ne bénéficierai plus du "délestage"...

    Robert P.
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    Sur quoi sont branchés les fils pilote actuellement ?
    Quel est l'équipement qui réalise le délestage ?

    Philippe T.
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    Bonjour,
    ils sont branchés sur une calybox 120 2 zones et boitier d'ambiance Delta Dore

    Robert P.
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    Bonjour,
    Je ne sais pas pourquoi vous remplacez un Calybox par une interface fil pilote (!?) mais vous raccordez les récepteurs filpilote (1 par zone) à la place des fils pilote du Calybox.
    Attention, la norme impose la coupure et la protection du fil pilote.

    Philippe T.
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    En fait, à l'origine je cherchais seulement à remplace le boitier d'ambiance filaire par quelque chose de plus convivial au niveau programmation.
    Possédant une box Tahoma et ayant vu sur le site Somfy les interfaces IO je me suis dis pourquoi pas!

    Robert P.
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    C'est certain que Tahoma est plus avancé, évolutif et convivial que Tybox.

    Philippe T.
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    Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

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