Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

télécommande de volet roulant qui active mon alarme

j'ai installé une alarme protexial et enregistré 2 volets pour qu'ils ce ferme automatique
depuis j'en est supprimé un et maintenant ce même volet m'active mon alarme quand j'appuis pour monter ou descendre
quoi faire pour le supprimer?

didier H.
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    Bonsoir,
    Il faudra faire une RAZ de votre volet pour le dissocier de l'alarme, voir cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    didier H.
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    Ok j'essaie la manipulation demain
    Merci Sylvain

    didier H.
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    Je vient de faire la manipulation de la vidéo et malheureusement la télécommande active toujour l'alarme

    Bonjour Didier,

    Veuillez suivre cette notice, et faites l'effacement d'une télécommande io.

    Cela supprimera la télécommande et les volets, il faudra donc ré-enregistrer vos volets par la suite.

    Notice io Protexial

    Bonne journée.

    didier H.
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    Merci gladis
    ça a fonctionné

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