Fonctionnement garantie

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 mois une prise télécommandé on/off et elle ne se pilote plus via ma central d'alarme.
L'association ne se fait plus également (j'ai réessayé l'association comme votre video en exemple). Le reste de l'alarme fonctionne donc j'ai déduit que c'est la prise. Pouvez vous m'expliquer comment procéder pour avoir un remplacement de l'article.

Merci