Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fonctionnement garantie

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 mois une prise télécommandé on/off et elle ne se pilote plus via ma central d'alarme.
L'association ne se fait plus également (j'ai réessayé l'association comme votre video en exemple). Le reste de l'alarme fonctionne donc j'ai déduit que c'est la prise. Pouvez vous m'expliquer comment procéder pour avoir un remplacement de l'article.

Merci

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

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    bonjour,
    Un Yellow's va vous contacter pour votre S.A.V, à partir de lundi.

    Bonjour Benjamin,

    Je vous contacte en privé pour procéder au retour de votre prise.

    Bonne journée.

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